Politică de transport și livrare

După ce ați plasat o comandă, este posibil să nu mai puteți edita detaliile comenzii sau să o anulați. Dacă aveți o problemă cu expedierea comenzii dvs., contactați-ne în termen de 30 de zile de la livrare sau de la data estimată a livrării. În unele cazuri, poate fi necesar să contactați direct transportatorul.

Odată ce ați confirmat comanda, este posibil să nu fie posibilă editarea sau anularea acesteia. Dacă doriți să modificați unii parametri, adresele clienților etc., vă rugăm să verificați dacă o astfel de opțiune este disponibilă în contul dumneavoastră. Nu suntem obligați să facem astfel de modificări la comanda dumneavoastră, dar vom face tot posibilul de la caz la caz.

Riscul de pierdere, deteriorare și titlu de proprietate asupra Produselor vă trece la livrarea noastră către transportator. Va fi responsabilitatea dumneavoastră să depuneți orice reclamație la un transportator pentru un transport pierdut, dacă urmărirea transportatorului indică faptul că produsul a fost livrat. În acest caz, Sophtimus Artis Solutions SRL nu va efectua nicio rambursare și nu va retrimite Produsul.

Pentru Clienții din Spațiul Economic European sau din Regatul Unit, riscul de pierdere, deteriorare și titlu de proprietate asupra Produselor va trece către dvs. atunci când dvs. sau o terță parte indicată de dvs. ați dobândit posesia fizică a Produselor.

Pentru Clienții din Germania, riscul de pierdere și deteriorare a Produselor vă trece către dvs. în momentul în care expedierea cu Produsele a trecut granița germană („Momentul Transferului Riscului”) . În acest caz, Sophtimus Artis Solutions SRL va purta întreaga responsabilitate legală pentru pierderea sau deteriorarea Produselor trimise clienților în Germania în cazul în care o astfel de pierdere sau deteriorare a Produselor a avut loc în mod verificabil înainte de Momentul Transferului Riscului.

Dacă urmărirea operatorului indică faptul că un Produs a fost pierdut în tranzit, Clientul poate face o cerere scrisă pentru înlocuirea Produsul pierdut, în conformitate cu politica de retur a Sophtimus Artis Solutions SRL. Pentru Produsele pierdute în tranzit, toate reclamațiile trebuie depuse în cel mult 30 de zile de la data estimată de livrare. Toate aceste revendicări fac obiectul investigației la discreția Sophtimus Artis Solutions SRL. Sophtimus Artis Solutions SRL nu poate garanta livrarea la cutii postale.

Deși este posibil să oferim estimări de livrare, nu putem oferi date de livrare garantate. Odată ce Sophtimus Artis Solutions SRL primește plata pentru comanda dvs. (inclusiv taxele de livrare), vom procesa comanda și vom transmite transportatorului. 

Livrăm în majoritatea locurilor din lume. Clientul va acoperi costurile de livrare. Prețurile de livrare sunt suplimentare față de prețul Produsului și pot varia în funcție de locația de livrare și/sau tipul de Produse, iar la comandă se pot adăuga taxe suplimentare pentru locații îndepărtate sau dificil de accesat care necesită o atenție specială. Taxele de livrare forfetare sunt afișate pe pagina noastră de finalizare a comenzii; cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la orice taxe suplimentare de livrare care se aplică adresei dumneavoastră de livrare specifice.

Unele produse sunt ambalate și expediate separat. Nu putem garanta datele de livrare și, în măsura permisă de lege, nu ne asumăm nicio responsabilitate, în afară de a vă anunța cu privire la orice întârziere cunoscută, pentru Produsele care sunt livrate după data estimată de livrare. Timpul mediu de livrare poate fi afișat pe Site. Este doar o estimare medie, iar unele livrări pot dura mai mult sau, alternativ, pot fi livrate mult mai rapid. Toate estimările de livrare date în momentul plasării și confirmării comenzii pot fi supuse modificărilor. În orice caz, vom face tot posibilul pentru a vă contacta și a vă informa cu privire la toate modificările. Facem tot posibilul pentru a face livrarea produselor cât mai simplă posibil.

Proprietatea asupra Produselor va trece Clientului numai după ce primim plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru Produse, inclusiv taxele și taxele de livrare, și livrăm Produsele transportatorului.